mit Zertifikat der FH Oberösterreich

 

 

Einleitung Lehrgangsziele Aufbau, Ablauf, Methodik

Zielgruppe Inhalte Zertifikat Leitung

Trainer Leistungen

 

20.09.2010 - 24.09.2010
München "Am Platzl"

 

3.950,00 Euro                                                                buchen   

Einleitung

Marketing - der Engpassfaktor in Unternehmen

Der Wirtschafts-Erfolgsfaktor Nr.1 ist heute Marketing. Egal, ob lokal, national oder global. Marketing ist dabei weitaus mehr als nur ein Instrument zur Absatzförderung, wie es an manchen antiquierten Instituten noch gelehrt wird. Denn: Marketing ist alles! Marketing ist jede Unternehmensentscheidung, die zum Wohle des Kunden getroffen wird. Marketing ist heute Steuerungshebel, roter Faden in der Unternehmensplanung und wichtigstes Kriterium in der Zukunftssicherung einer Organisation. Kein Wunder, dass immer mehr erfolgreiche Unternehmen diese Tatsache erkennen und im Ergebnis beabsichtigen, den Erfolgsfaktor Marketing marktkonformer auszurichten und auszugestalten.

Wirtschaftlich schwierigere Zeiten, in denen die Märkte gesättigt sind, oder stagnieren, verlangen neue, innovative Lösungsansätze im Marketing. Märkte, Zielgruppen, Kundenwünsche, Wettbewerbssituationen sowie rechtliche und staatliche Rahmenbedingungen ändern sich fortwährend. Immer neue Denkansätze, Wege und Instrumente im Marketing schaffen zusätzliche Potentiale zur Erreichung primärer Marketingziele wie die Neukundengewinnung oder Kundenbindung. Grundlagenwissen über Marketing ist die Basis, aber um erfolgreich an Märkten agieren zu können, muss das Marketingverständnis up to date sein. Wie lassen sich Chancen nutzen, Risiken meistern und Wettbewerbsvorteile gezielt ausbauen?

Aktuelle Trends und zentrale Begriffe wie Permission Marketing, Performance Marketing,  Kundenwertstrategien, CRM, One-to-One Marketing sowie Viral Marketing erfordern ein Umdenken und eine Neuformulierung der bisherigen Marketingansätze, Marketingziele und Marketingstrategien. Um aber den neuen Herausforderungen im Marketing gerecht zu werden, sind konzeptionelle, das Neue integrierende Lösungsansätze gefragt. Der Praxis-Lehrgang Marketing-Management nimmt sich dieser neuen Herausforderung auf eine einzigartige Weise an. Marketingrundlagen und neue Marketingansätze werden speziell für Marketingmanager konzeptionell zusammengeführt. Alle Ansätze und Instrumente werden aber auch im Detail herausgearbeitet.

Renommierte Praktiker und führende Berater vermitteln fundiertes Fachwissen, die neuesten Trends und aktuelle Entwicklungen. Anhand von Best-Practice- und State-of-the-Art-Beispielen werden erfolgreiche Strategien, erprobte Methoden und Instrumente analysiert, die wichtige Impulse für die Praxis liefern. Maximaler Praxisbezug wird durch interaktive Gruppenarbeiten, Präsentationen und Diskussionen gewährleistet und gefördert. Effizient und intensiv: Die Lehrinhalte werden in 5 Tagesmodulen umfassend und kompakt aufbereitet.

Sie pflegen den Gedanken- und Erfahrungsaustausch mit Referenten und Kollegen aus anderen Branchen und holen sich neuen Schwung sowie innovative Denkanstöße, die Ihnen den Weg zu einem erfolgreichen Marketing ebnen werden.

Lehrgangsziele

Mit dieser Fachausbildung erlangen Sie praxisrelevantes Fachwissen und erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Marketing-Fähigkeiten. Erfolgreiche Praktiker und führende Berater informieren über folgende Schwerpunktthemen:

• Neueste Trends und Entwicklungen im Marketing
• Marketinginstrumente im Wandel der Zeit
• Erfolgreiche Markenstrategien und Markenführung
• Strategie der Preispolitik und Preismanagement
• Marketing Controlling zur Steuerung des Erfolgs
• Integrierte Kommunikation und Multi-Channel-Management
• Wertorientiertes Marketing und effiziente Kundenwertstrategien
• Integration von E- und M-Marketing in den Marketing-Mix
• Langfristige Sicherung der Kunden durch Loyalitätsprogramme
• Management des Customer Lifetime Values

Aufbau, Ablauf, Methodik

Ein Kompakt-Lehrgang in Theorie und Praxis für eine ganzheitliche Denk- und Handlungsweise im Marketing-Management.

• Fachwissen wird in Referaten und anhand von Praxisbeispielen vermittelt
• Lösungen für konkrete Aufgabenstellungen werden im Rahmen von Case Studies erarbeitet; im Anschluss daran werden die Ergebnisse analysiert und präsentiert
• Diskussion und Erfahrungsaustausch sind integrierte Bestandteile des Lehrgangs

Gruppenarbeiten und Präsentationen fördern den interaktiven Ablauf. Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern aus anderen Branchen und den Vortragenden aus der Praxis.

Die Inhalte dieses Programms werden durch erfahrene Praktiker und Spezialisten vermittelt. Die Referenten verfügen sowohl über inhaltliche Kompetenz und langjährige Erfahrung als auch über die methodischen und didaktischen Fähigkeiten, das Wissen und die interaktiven Abläufe zu strukturieren.

Die begrenzte Teilnehmerzahl garantiert ein intensives und interaktives Arbeiten.

Zielgruppe

Sie sind Marketingleiter, -direktor oder -manager, bzw. angehende Führungskraft im Bereich Marketing und möchten Ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen. Das Konzept ist auf die aktuellen Herausforderungen im Marketing maßgeschneidert.

• Leiter und führende Mitarbeiter von Marketing-Abteilungen
• Verantwortliche für Customer Relationship Management und
• Direkt-Marketing
• Führungskräfte im Produktmanagement und Branding
• Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)
• Führungskräfte aus PR- und Werbeagenturen
• Quereinsteiger, die in kurzer Zeit aktuelles Marketingwissen
  kompakt und praxisgerecht aufbereitet benötigen

Inhalte

Tag 1 - Marketing als Unternehmensführungskonzept Passen Sie Ihr Marketingkonzept an Unternehmensstrategien und Marktbedingungen an!

• Marketing als Voraussetzung für den Unternehmenserfolg
• Strategisches Marketing: Bedeutung und Einordnung von Marketingstrategien im Kontext des Unternehmens - Integrationsgedankens
• Erfolgreiche Positionierung als Marketing-Verantwortlicher und des Marketings im Unternehmen
• Strategische Positionierung: Analyse- und Informationstechniken
• Ist-Analysen, Unternehmens- und Umfeldanalysen, GAP-, Portfolio- und SWOT-Analysen
• Profilierung im Wettbewerbsumfeld bei steigendem Wettbewerbsdruck
• Problematik homogener Produkte und gesättigter Märkte: Neue Profiliierungspotentiale und Märkte gesucht!
• Aus der Strategie wird ein Programm: Entwicklung eines erfolgversprechenden Marketingkonzeptes  
• Zielsetzungen: Wo wollen wir und wo können wir hin? Verzahnung von Soll-Konzept und Umsetzung
• Struktur der Marketinginstrumente: Die 4 P's und die 4 C's - Produkt, Kommunikation, Preis, Distribution
• Marketingerfolgsfaktoren, Wettbewerbsvorteile, USP sowie UCP
  Wie sieht ein erfolgreicher Marketing-Mix aus? Erkennen und Nutzen von Synergieeffekten
• Wie budgetieren Sie Ihre Marketingaktivitäten?
• Erfolgsfaktoren in der Marketingorganisation: Aufbau- und Ablauforganisation
• Effiziente Methoden der Marktforschung
• Marktforschung, Kunden-, Konkurrenz- und Unternehmensanalyse als Grundlage für die Marketing-Planung
• Methodenauswahl, Einsatzgebiete, Dateninterpretation
• Praktische Beispiele für den Einsatz zielgerichteter Marktforschungsergebnisse als Plan- und Kontrollgrößen
• Gruppenarbeit: Strategische Marketing-Planung und Positionierung anhand einer CASE STUDY

Tag 2 - Return on Marketing Investments; Mehr Effizienz und Transparenz zur Steigerung Ihrer Marketing Performance!

• Marketing Controlling als Führungsinstrument im Wettbewerb: Argumentieren Sie mit konkreten Zahlen
• Marketing Audit, Performance Measurement: Marketingleistungen messen und intern vermarkten
• Antworten auf Fragen wie: Wie effizient ist Ihre Marketing-Organisation? Was kostet Ihr Marketing? Was bringt es?
• Benchmarking: Ansatzpunkte, Status quo und von den Besten lernen!
• Analyse der Kosten, des Nutzens und der Wirtschaftlichkeit einzelner Marketingaktionen
• Administrative Marketingkosten: Welche Marketingprozesse führen zu welchen Kosten?
• Marketingkosten über den Produktlebenszyklus hinweg dargestellt (Lifecycle Costing)
• Controlling Ihres Marketing-Mixes
• Instrumente, Programme und Konzepte des Marketing Controllings
• Strategische Marketinginstrumente
• Operative Marketinginstrumente
• Impact-Studien und Conjoint-Analysen
• Top-Kennzahlen des Marketingleiters 
• Werbeerfolgskontrolle: mehr Transparenz in Ihre Werbekosten
• Erfolgsfaktor Marke: entscheidende Größen als Wertmaßstab
• Marken-Controlling: Möglichkeiten zur Markenwertkontrolle
• Wie Sie mit innovativen Marktforschungsinstrumenten Ihre Marke bewerten und steuern können

Tag 3 – Branding und CRM
Vormittag: Brand Management wertvolle Marken schaffen und kommunizieren

• Brand & Customer Value
• Die neue Macht der Marke: Gründe für Investitionen, die Entwicklung und Weiterentwicklung von Marken
• Bedeutung des Markenwertes für Unternehmen und Kunden
• Strategische Markenführung
• Markenkern, -werte und -persönlichkeit
• Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Markenführungsprozess
• Markenbegleitung im Internet
• Markenkonzepte maßgeschneidert
• Dachmarke, Produktmarke, Handelsmarken
• Nutzen Sie Synergien durch Marken-Kooperationen
• Von der Monomarke zur Markenfamilie
• Markenpositionierung: Grenzen Sie sich ab!
• Markendesign: Name, Logo, Verpackung
• Möglichkeiten die visuelle Botschaft einer Marke auf deren emotionale und kognitive Botschaften  wirkungsvoll abzustimmen
• Monetäre Markenwerte und ihre Messung
• Brand Controlling
• Case Studies: Die Macht der starken Marken
• Unternehmensstrategie als Markenstrategie
• Steuerung von Image und Markenwert
• Markeninszenierung und Markenkommunikation

Nachmittag: CRM – Customer Relationship Management

• Relationship Marketing – Erfolgreiche Kundenwert-Strategien und CRM
• Die Wichtigkeit von Kundenwert-Strategien für Ihr Unternehmen
• CRM-Paradigmenwechsel – Einbettung des CRM-Approach ins Marketing
• CRM-Vision, Strategie und Leitsätze für Ihr Unternehmen
• Churn Management & Kundencontrolling: Analysieren Sie Ihren Kundenstamm und definieren Sie Kunden- aber auch Produktstrategien
• Customer Lifecycle Management
• Kundenanalyse
• Kundenwertstrategie
• Up- und Cross-selling
• Messung und Steuerung der Kundenzufriedenheit: Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbegeisterung
• Vorteilhaftigkeit von Loyalitätsprogrammen
• Retention-Programme
• Churn Prediction und -Programme
• Die neuen P's: People, Processes, Proactive and Profit
• CRM als Marketing-Erfolgsfaktor: Vorrausetzungen, Ziele, Erfolgsfaktoren im B2B und B2C-Geschäft
• Multi- und Cross-Channel-Marketing erfolgreich aufbauen und kundenspezifisch integrieren
• Erfolgreiche und differenzierte Pricing-Strategien, bezogen auf Regionen, Käuferschichten und Produkteigenschaften
• eCRM: Kundenbeziehungen im Internet aufbauen, pflegen und weiterentwickeln
• Typische Fehler bei CRM-Projekten

Tag 4 - Marketing-Kommunikation: Wie Sie aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden machen!

• Erfolgsfaktor Kommunikation: Instrumente und Prozesse
• Marketingtrends: Ethno-Marketing, Viral Marketing, Ambient Media, Cluetrain Manifest, Gonzo-Marketing
• Neue Zielgruppen im Fokus der Trends: Hypersmart Shopper, Master Consumer und Home Manager
• Corporate Identity: Corporate Communication und Design
• Erfolgreiches Beziehungsmarketing: Permission Marketing, One-to-One Marketing, Event Marketing, Szenen-Marketing und Direkt-Marketing
• Below-the-Line-Instrumente: Sponsoring, Networking, Product Placement
• Messe: Durch richtige Messekommunikation Begeisterung beim Kunden schaffen
• Empfehlungsmarketing: Dienstleistungen durch aktive Weiterempfehlung professionell vermarkten
• Erfolgsfaktor interne Kommunikation
• Inhaltliche und formale Gestaltung erfolgreicher Anzeigen
• Die richtige Medienauswahl und -beurteilung
• Gestaltung der Zusammenarbeit mit Werbe- und PR-Agenturen

Tag 5 - E-Marketing: effektiv, schnell und dialogfähig

• Marketingstrategien im Internet: Setzen Sie E-Marketing in Ihrem Distributions-Mix gezielt ein
• Für wen planen Sie Ihr E-Marketing? Kennen Sie Ihre Kunden?
• Interessenten in Kunden verwandeln – Online-Tools für Ihre Kundenbeziehungen im Internet
• Nutzen Sie die Möglichkeit der Personalisierung – Mehr Kundenbetreuung, weniger Streuverlust
• Portale, Communities, virtuelle Marktplätze – Halten und binden Sie das Interesse Ihrer Kunden mit Kommunikations-Tools
• Permission Marketing als Voraussetzung für den erfolgreichen Dialog
• Image oder Response? Crossmediale Branding-Kampagnen mit starker Response-Orientierung
• Sonderwerbeformen im Web und deren Bedeutung: E-Mail-Marketing, Virales Marketing, E-Couponing und Online-Guerilla-Werbung
• Begriffe und Zusammenhänge der Werbelehre und Online-Werbung
• Neueste Werbeformen im Internet
• E- und M-Marketingtrends und Auswirkungen auf Ihre Marketingstrategie
• Einsatz von Mobile Marketing: Das Handy als CRM-Instrument
• Performance Marketing: Kosten, Ergebnisse und Rentabilitäten bei interaktivem Marketing
• Zusammenarbeit mit Web- und Internet-Agenturen: Projektmanagement aus Kundensicht
• Zusammenarbeit mit Kreativagenturen, Mediaagenturen und Agenturen der Umsetzung

Zertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme an diesem Training und Akkordierung durch die Vortragenden wird Ihnen von der Fachhochschule (FH) Oberösterreich und der Münchner Marketing Akademie ein Zertifikat mit dem Titel „Certified Marketing Manager“ unter genauer Angabe der erlernten Inhalte ausgestellt. Sie erhalten es unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss des Trainings. Der Qualifikationscheck erfolgt anhand praktischer Fallbeispiele. Nicht Prüfungsstress, sondern Ihre Fähigkeit, das Gehörte auch praktisch umzusetzen ist unser Ziel.

Fachliche Leitung

Prof. Dr. Richard Geml

Trainer

Prof. Dr. Richard Geml
Dr. Barnim G. Jeschke
Dirk Porgzebra
Patric Weiler
Christian Fürst

Leistungen

Der Lehrgang beinhaltet folgende Leistungen:

• Fünftägiger Lehrgang, jeweils von 9.00 bis 17.00 Uhr
• Abendvortrag eines Special Guest
• Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
• Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte auf USB-Stick als Give away
• Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
• Frühstück, Mittagessen (drei Gänge), Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke aller Art und Gebäck
• Hotelservice (Empfehlung, Buchung)
• Reiseservice (Bahn, Flug, Taxi)
• Internetservice (WLAN, Leih-Laptop, E-Mails)
• Veranstaltungsservice (Events, Restaurant, Konzerte)