Certified Online Marketing Manager (FH)

Mit Zertifikat der FH Oberösterreich

 

 

 

Einleitung Lehrgangsziele Aufbau, Ablauf

Zielgruppe Inhalte Zertifikat

Leitung Trainer Leistungen

 

30.01.2012 - 03.02.2012 Schuhbeck - Am Platzl / Alte Hopfenpost

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3.950,00 Euro

 

Einleitung

Internet - die Revolution der Geschäftsprozesse in Unternehmen

Das Internet umfasst alle Arten elektronischer Geschäftsabwicklung. Traditionelle Wege der Informationsbeschaffung und -abgabe sowie der Kommunikation mit Lieferanten, Kunden, Banken, Investoren und der Öffentlichkeit werden durch neue digitale Informations- und Kommunikationstechnologien ersetzt. Unternehmensziele, die mit der Einführung elektronischer Geschäftsprozesse einhergehen, liegen primär in der Ausschöpfung der sich ergebenden Kostensenkungspotentiale und in der Realisierung potentieller Ertragssteigerungen. Ausgedrückt in Teilzielen bedeutet dies: kürzere Reaktionszeiten, weniger administrativer Aufwand, aktuellere und umfassendere Angebotsunterbreitungen, Ansprache neuer Zielmärkte und Zielgruppen etc.

Die optimale Nutzung der weltweiten Vernetzung von Computersystemen und die wirtschaftliche Integration moderner IT-Lösungen setzen aber sowohl kaufmännisches als auch technisches Wissen voraus. E-Business-Manager sind gefordert, kaufmännische Entscheidungen unter Berücksichtigung technologischer Aspekte zu treffen. Überhaupt hat seit Einführung von kaufmännischen Softwarelösungen bis hin zu integrierten ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) der Erfolgsfaktor IT zunehmend an Bedeutung gewonnen. Mit dem Siegeszug des Internets sind vernetzte Lösungen gefragt, um mit Geschäftspartnern wie Kunden und Lieferanten direkt (ohne Medienbrüche) Geschäftsprozesse lückenlos (ohne Reibungsverluste) abbilden und realisieren zu können. 

Im Einzelnen decken erfolgreiche E-Business-Lösungen und -Anwendungen ein breites Spektrum  unternehmerischerer Aufgabenfelder ab. Hierzu gehören der elektronische Handel (E-Commerce), die intelligente Kundenbindung (Customer Relationship Management), die rationelle Zusammenarbeit mit Lieferanten (Supplier Relationship Management), der elektronische und zentrale Einkauf (E-Procurement) und die lückenlose Abbildung ganzer Wertschöpfungsketten, d.h. vom Lieferanten zum Endkunden (Supply Chain Management). Die Website www.firma.de dient mittlerweile vielen Unternehmen als Dreh- und Angelpunkt für all jene, die sich über die Firma informieren möchten. Zu diesem Kreis gehören z.B. Kunden, Lieferanten, Partner, Investoren, potentielle Bewerber oder die Öffentlichkeit im Allgemeinen. Im Internet-Marketing fungiert die Website als Marketing- und Kommunikationsplattform, d.h. alle Marketingaktivitäten werden auf diese Präsenz hin abgestimmt (Medienkonvergenz).  Neben diesen bedeutenden Anwendungen existieret eine Reihe von weiteren kleineren Anwendungen: Online-Banking im Zahlungsverkehr, automatisiertes Mahnwesen über das Internet etc. E-Business-Strategien greifen immer dann, wenn es gilt, etwas auf elektronischem Wege rationeller und effektiver zu bewerkstelligen. Das Instrumentarium an E-Business-Lösungen, ganz gleich ob sie in Gesamtlösungen integriert sind oder in Form von Insellösungen existieren, ist enorm. Und von E-Business-Lösungen profitieren nicht nur Großunternehmen. Unabhängig von Branchenzugehörigkeit und Unternehmensgröße lassen sich die Errungenschaften elektronischer Geschäftsprozesse überall nutzbringend einsetzen. Dieser von der FH Oberösterreich zertifizierte Fachlehrgang qualifiziert die Teilnehmer nach 5 Seminartagen zum Certified Internet-Marketing-Manager.

Renommierte Praktiker und führende Berater vermitteln fundiertes Fachwissen, die neuesten Trends und aktuelle Entwicklungen. Anhand von Best-Practice- und State-of-the-Art-Beispielen werden erfolgreiche Strategien, erprobte Methoden und Instrumente analysiert, die wichtige Impulse für die Praxis liefern. Maximaler Praxisbezug wird durch interaktive Gruppenarbeiten, Präsentationen und Diskussionen gewährleistet und gefördert. Effizient und intensiv: Die Lehrinhalte werden in 5 Tagesmodulen umfassend und kompakt aufbereitet.

Sie pflegen den Gedanken- und Erfahrungsaustausch mit Referenten und Kollegen aus anderen Branchen und holen sich neuen Schwung sowie innovative Denkanstöße, die Ihnen den Weg zu einem erfolgreichen Marketing ebnen werden.

Lehrgangsziele

Mit dieser Fachausbildung erlangen Sie praxisrelevantes Fachwissen und erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer E-Business-Fähigkeiten. Erfolgreiche Praktiker und führende Berater informieren über folgende Schwerpunktthemen:

• Überblick über einschlägige E-Business-Anwendungen wie E-Procurement, CRM, SRM, SCM
• Analyse bestehender Informations-/Kommunikationsstrukturen und Geschäftsprozesse
• E-Business-Konzeption, Planungsschritte bis hin zur Realisation
• E-Business-Geschäftsmodelle: Best-Practice und State-of-the-Art
• E-Business-Lösungen auf dem Prüfstand: Wirtschaftlichkeits- und Rentabilitätsbetrachtungen
• Zielgerichtete Nutzung einschlägiger Analyse-Tools
• Betrachtung strategischer und operativer E-Business-Ziele
• Entwicklung von E-Business-Strategien
• E-Business-Anwendungen im Detail: kaufmännische und technologische Aspekte
• Erfahrungsberichte und kritische Erfolgsfaktoren
• Technik, Begrifflichkeiten und Softwarelösungen zur Umsetzung von E-Business-Lösungen
• Internet-Marketing und Instrumente zur Realisierung von Marketingzielen
• Integration und Abstimmung der elektronischen Geschäftsabwicklungen in bzw. auf bestehende Geschäftsmodelle und Unternehmensstrukturen
• Rechtsfragen im E-Business: Wettbewerbsrecht, Vertragsrecht, Urheberschutz, Datenschutz etc.

Aufbau, Ablauf, Methodik

Ein Kompakt-Lehrgang in Theorie und Praxis für eine ganzheitliche und konzeptionelle Denk- und Handlungsweise im E-Business-Management.

• Fachwissen wird in Referaten und anhand von Praxisbeispielen vermittelt
• Lösungen für konkrete Aufgabenstellungen werden im Rahmen von Fallstudien erarbeitet; im Anschluss daran werden die Ergebnisse analysiert und präsentiert
• Diskussion und Erfahrungsaustausch sind integrale Bestandteile des Lehrgangs

Gruppenarbeiten und Präsentationen fördern den interaktiven Ablauf. Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern aus anderen Branchen und den Vortragenden aus der Praxis.

Die Inhalte dieses Programms werden durch erfahrene Praktiker und Spezialisten vermittelt. Die Referenten verfügen sowohl über inhaltliche Kompetenz und langjährige Erfahrung auf ihrem Wissensgebiet als auch über die methodischen und didaktischen Fähigkeiten, das Wissen und die interaktiven Abläufe zu strukturieren.

Die begrenzte Teilnehmerzahl garantiert ein intensives und interaktives Arbeiten.

Zielgruppe

Sie sind mit Aufgabenstellungen des E-Business betraut bzw. wollen sich als angehende Führungskraft die Bedeutung und Potentiale elektronischer Geschäftsabwicklung vergegenwärtigen und für ihr Unternehmen erschließen? Dann wird dieser Lehrgang ihr Know-how auf den neusten Stand bringen. Das Lehrgangskonzept ist auf die aktuellen Herausforderungen im Internet-Business maßgeschneidert.

• Unternehmer und Manager von klein- und mittelständischen Unternehmen
• Führungskräfte im Bereich IT, Marketing, Personal und Einkauf
• Verantwortliche und Projektmanager, die mit der Einführung, Umsetzung und Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse betraut sind
• Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)

Inhalte

Tag 1  - Elektronische Geschäftsabwicklung als Herausforderung verstehen - Szenarien und Konstellationen elektronischer Geschäftsmodelle als Anregung!

• Professioneller Einkauf im Zeitalter elektronischer Geschäftsabwicklung: E-Procurement
• Die effiziente und kostensparende Einbindung elektronischer Marktplätze sowohl im Ein- als auch im Verkauf
• E-Marketing: neue Wege, den Bekanntheitsgrad zu steigern, das Corporate Image neu zu gestalten, Abverkäufe zu erhöhen und überregional anbieten zu können
• Imagesteigerungen und Mehrwerte via Web und E-Mail
• E-Commerce und die Vorteile und Maßnahmen virtueller Anbieter und Händler
• Zahlungssysteme: Electronic Banking und E-Billing-Lösungen
• Mit intelligenter Kundenbindung (Customer Relationship Management (CRM)) Kundenstammpotentiale ausschöpfen
• Multi-Channel- und Cross-Channel Marketing: Vorteile und technologische Herausforderungen
• Automatisierung und Informationsanbindung im E-Sales (SFA und CAS)
• Personalmarketing und Recruiting über das Internet
• E-Learning und unternehmensweite, kostengünstige Personalentwicklung
• Mit intelligenter Lieferantenbindung und
  -abwicklung im Einkauf profitieren
• Die Zusammenarbeit und Logistik mit Lieferanten, Geschäftspartnern und Kunden fördern und ausbauen, und zwar  durch Verfahren des Supply Chain Management (SCM)
• Integrierte und ganzheitliche E-Business-Lösungen und Insellösungen

Tag 2 - Konzeptionelle E-Business-Planung  - die Planungsschritte - mit Konzept und Erfolgsplanung kontrolliert zum Ziel kommen!

• Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse und IT-Infrastruktur - methodische Bestandsaufnahme zur Ermittlung des Ist-Zustandes
• Analyse-Tools des Controlling zur Erarbeitung, Aufbereitung und Quantifizierung von Erfolgsgrößen (E-Business-Controlling)
• Chancen/Risiken und Stärken/Schwächen zusammengeführt im Rahmen von SWOT- und Portfolio-Analysen
• Markt- und Unternehmensanalysen für Potentialeinschätzungen in den Bereichen Geschäftsvolumen, Zeitersparnisse, Absatzsteigerungen und Kosteneinsparungen
• Einbeziehung der Zielgruppen in die Prozessanalyse zur Entwicklung adäquater Lösungen
• E-Business-Strategiefindungsprozess: Positionierung, Wettbewerbsvergleiche und Benchmarking
• Beispielhafte E-Business-Strategien für Visionäre und zur Inspiration
• Strategische und operative E-Business-Ziele: erstrebenswerte Soll-Zustände abgeleitet auf Grundlage der Ist-Zustände
• Ableitung eines Anforderungsprofils bzw. der Erfordernisse für potentielle IT-Lösungen
• Wirtschaftlichkeits- und Rentabilitätsplanungen rund um die Einführung, Integration und Inbetriebnahme moderner Lösungen des elektronischen Geschäftsverkehrs
• Entwicklung von Controlling-Kennziffern bzw. E-Controlling von der Einführungsphase bis zum laufenden Betrieb
• Projektmanagement und Projektierung bei der Umsetzung von E-Business-Projekten: ein Fahrplan zur Umsetzung einzelner Prozessschritte bei Einführung von CRM, SCM, E-Procurement, E-Commerce und E-Marketing-Aktivitäten wie Aufbau einer Website, Eintrag in Suchmaschinen (SEM und SEO) etc.
• Aktuelle Studien, Berichte, Statistiken, Referenzbeispiele und Erfolgsgrößen

Tag 3 - Techniktag: Verständnis für Netzwerk- und IT-Lösungen - mit Wissen um technologische Aspekte im Team mehr erreichen!

• Netzwerk-Technologien: TCP/IP als Standard im Internet, Intranet und Extranet
• Client-Server-Architektur und Protokolle
• Internet-Service-Provider (ISP) und Application-Service-Provider (ASP)
• Webdesign, HTML, CSS, Java-Skript, Serverprogramme, Webeditoren, Content-Management- und Shop-Systeme
• Ziele, Aufgaben und Funktionsspektrum von Shop-Lösungen
• Einsatzbereiche und Funktionen von CMS-Lösungen, Autoren- und Redaktionssystemen
• Web-Personalisierung und Web-Mining für E-CRM: Funktionsübersicht über einschlägige Softwarelösungen
• Datawarehouse-Lösungen als Informationsplattform mit diversen Zielgruppen
• Mit Dokumentenmanagement-Systemen unternehmensintern und extern gezielter Informationen zugänglich machen
• Erfolgsfaktor: Datenbanken und dynamische Webseiten
• Datamining und OLAP zur effektiven und multidimensionalen Datenbankauswertung
• SCM-Lösungen: Möglichkeiten und Funktionsspektrum ausgewählter Lösungen
• Möglichkeiten und Einsatzbereiche von E-Procurement-Programmen
• Mobiles E-Business: WAP-Technolgien, UTMS, Dienste und Produkte für Firmenkunden
• IT-Security, Verschlüsselung und Firewalls: Aufbau, Zielsetzungen und Aufgaben
• Integrierte Lösungen (ERP-Systeme) und Insellösungen

Tag 4 - Projektmanagement und Projektierung von E-Business-Lösungen (wie lassen sich E-Business-Projekte sukzessive realisieren?)

• Gründe, warum ambitionierte E-Business-Lösungen nicht den gewünschten Erfolg bringen
• Projekttypen und Besonderheiten: CRM, SRM, SCM, E-Procurement, Marktplätze, Website und E-Marketing
• Durchführbarkeitsstudien für E-Business-Projekte
• Definition einer E-Business-Lösung: von den Rahmendaten bis hin zur Inbetriebnahme
• Grundregeln des Projektmanagements speziell bei der Entwicklung, Einführung und Umsetzung von E-Business-Projekten
• Integration in bestehende Geschäftsprozesse
• Zusammensetzung des Projektteams und Benennung eines Projektleiters
• Kontinuierliches Reporting, Prozessevaluation und Prozessoptimierung
• Akzeptanz bei Zielgruppen schaffen
• E- und Web-Controlling und Erfolgskontrolle durch permanente Soll-Ist-Vergleiche

Tag 5 - Internet-Marketing - der Erfolgsfaktor der Marketingziele neu definiert - mit dem Instrumentariums des Internet-Marketings lassen sich neue Wege beschreiten!

• Website Marketing mit Konzept und Mehrwert zu besseren Imagewerten und einer höheren Kundenbindung
• Maßnahmen zur Steigerung der Umsätze im E-Commerce speziell für Shopsite-Betreiber
• Website-Promotion mit Konzept und den geeigneten Instrumenten den Bekanntheitsgrad steigern und Neukunden gewinnen
• E-Mail-Marketing zur Neukundengewinnung und Kundenbindung richtig ein- und umgesetzt
• Neue Vertriebspartner und Publicity mit Affiliate-Programmen
• Viral Marketing konsequent online umgesetzt: Kunden werben Kunden!
• Gezielte und persönlichere Direktmarketingaktionen per E-Mail mit Teilzielgruppen mittels CRM und E-CRM
• Mit professionellem Suchmaschinenmarketing (SEM und SEO) zu mehr Kunden und Umsätzen
• Adword-Kampagnen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und zum Abverkauf der Produkte, vorgestellt anhand der Vermarkter Google, Overture und MIVA
• Mit sinnigen Kooperationen und in losen Allianzen neue Wege der Kundengewinnung bei geteilten Budgets gehen (Moskito Marketing)

Zertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme an diesem Training und Akkordierung durch die Vortragenden wird Ihnen von der Fachhochschule (FH) Oberösterreich und der Münchner Marketing Akademie ein Zertifikat mit dem Titel "Certified Online Marketing Manager" unter genauer Angabe der erlernten Inhalte ausgestellt. Sie erhalten es unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss des Trainings. Der Qualifikationscheck erfolgt anhand praktischer Fallbeispiele. Nicht Prüfungsstress, sondern Ihre Fähigkeit, das Gehörte auch praktisch umzusetzen, ist unser Ziel.

Fachliche Leitung

Prof. Dr. Richard Geml

Trainer 

    Patric Weiler          Theo Grassl

Torsten Logsch     Marcus Berthold

Leistungen

Der Lehrgang beinhaltet folgende Leistungen:

• Fünftägiger Lehrgang, jeweils von 9.00 bis 17.00 Uhr
• Abendvortrag eines Special Guest
• Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
• Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte auf USB-Stick als Give away
• Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
• Frühstück, Mittagessen (drei Gänge), Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke aller Art und Gebäck
• Hotelservice (Empfehlung, Buchung)
• Reiseservice (Bahn, Flug, Taxi)
• Internetservice (WLAN, Leih-Laptop, E-Mails)
• Veranstaltungsservice (Events, Restaurant, Konzerte)