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After-Sales-Management

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After-Sales-Management

Gezieltes Marketing und Management nach dem Kauf gegenüber dem Kunden. Ziel ist es, eine hohe -->Kundenzufriedenheit sowie eine langfristige Kundenbindung zu erreichen. Hauptinstrumente sind dabei Kommunikation, Service, Behandlung von -->Reklamationen und Beschwerden. RG