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Beziehungsmanagement

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Beziehungsmanagement

Unter Beziehungsmanagement versteht man die umfassende Pflege von Geschäftsbeziehungen, wobei dieser Ansatz damit über das Beziehungsmarketing (-->Relationship Marketing) hinausgeht, bei dem es hauptsächlich um die Kundenbeziehungen geht. Das Beziehungsmanagement betrifft alle Ge­schäftsbeziehungen zu Partnern der gesamten Wertschöpfungskette (-->Database Marketing).