Beziehungsmanagement

Unter Beziehungsmanagement versteht man die umfassende Pflege von Geschäftsbeziehungen, wobei dieser Ansatz damit über das Beziehungsmarketing (-->Relationship Marketing) hinausgeht, bei dem es hauptsächlich um die Kundenbeziehungen geht. Das Beziehungsmanagement betrifft alle Ge­schäftsbeziehungen zu Partnern der gesamten Wertschöpfungskette (-->Database Marketing).