Abend 1
Grundlagen, Verbraucher 3.0 und Messbarkeit (Social ROI)
Begriffsdefinitionen und Einführung
- Begriffsabgrenzung von Social Media und Einordnung im Marketing Mix
- Vorstellung der wichtigsten Social-Media-Kanäle: RSS Feeds, Podcasts, Social-Shopping-Portale, Frage-Antwort-Portale, Blogs, Microblogs (Twitter, Tumblr, etc.), Foren, Gaming-Plattformen, Wikis, Crowdsourcing-Portale, Multimedia-Sharing-Portale (YouTube, Vimeo, Flickr, Slideshare, etc.) Soziale Netzwerke (Facebook, Google My Business, Instagramm, Pinterest, Snapchat, etc.), Business-Netzwerke (XING, LinkedIn), Social-Bookmarkig-Dienste (Delicious, Mister Wong, Digg, etc.), Review- und Bewertungsportale (Tripadvisor, golocal, ciao.de, etc.) und Location Based Services (Foursquare, etc.)
Social Media im Jahr 2020
- Immer noch Trend oder längst ein Teil unserer Gesellschaft?
- Social Media in deutschen Unternehmen (Stand 2020)
- Der Social-Media-Manager – Anforderungen und Profilbeschreibung
Verbraucher 2.0
- Warum das Cluetrain Manifest heute mehr denn je gilt
- Social Media Nutzungstypen (Heavy User, Lurker, Contributor)
- Nachhaltige Verschiebung der Marktmacht auf die Seite der Verbraucher
Abend 2
Social Media Key Performance Indicators (KPIs) und ROI Messung
- Definition konkreter Social-Media-Ziele
- Messung der Kampagnenperformance anhand relevanter KPI Grids
- Tracking von Social-Media-Maßnahmen
Kennenlernen und Vertiefen der wichtigsten Social-Media-Kanäle
- Anleitung zum Einrichten eines Twitter-Accounts und strategischer Einsatz
- „How to tweet“-Workshop
- Das Twitter-Vokabular (Hashtag, ReTweets, DM, etc.) und die besten Twitter-Tools für Unternehmen
- Instagram/Pinterest, Google My Business
- Anleitung zum Einrichten eines Instagram und Pinterest Accounts und strategischer Einsatz
- Google My Business Basics (Kreise, Google Hangouts, +1 Button etc.)
YouTube
- Anleitung zum Einrichten eines YouTube Channels und strategischer Einsatz
- Tipps & Tricks: Abonnenten gewinnen, Channel Management, Video-SEO (für bessere Auffindbarkeit), Monitoring & Analyse, Dos and Don'ts für erfolgreiche Videos
- Von den Besten lernen: die YouTube Benchmarks
- Special: YouTube Video Advertising via Google AdWords (YouTube True View Advertising)
Snapchat
- Anwendungsgebiete und Einsatz für Unternehmen
- Snapchat Werbeformate
- Snap Ads Between Stories
- Expandable Snap Ads
- Aps Api
ABEND 3
Weitere wichtige Social-Media-Kanäle
Intensiv-Modul: Facebook Marketing (neuester Stand: 2020)
- Allgemeines zum Thema Facebook: Fakten & Nutzerstudien, neueste Entwicklungen (Hashtags, Graph Search, Shared Albums, etc.), Gruppen vs. Fanpage, Facebook Apps, Facebook Mobile, etc. und strategischer Einsatz
- Anleitung zum Einrichten einer Facebook-Fanpage
- Von den Besten lernen: die besten Facebook-Fanpages
- Rechtliches: Facebook Guidelines, Umgang mit dem Facebook Logo, sonstige essentielle Richtlinien für das Beitreiben einer Unternehmenspräsenz
- Facebook-Marketing-Basics: Facebook Open Graph, Edgerank Algorithmus, Vanity-URL, Facebook Places, das perfekte Profilbild, Facebook-Tabs, u.v.m.
- Facebook-Advertising: Sponsored Stories, Facebook Ads, Facebook Offers, Werbeanzeigenmanager, Remarketing via Facebook: Facebook Exchance (FBX)
- Tracking und Erfolgsmessung (Conversion Tracking, Cost-per-Fan, Post Insights,
- Facebook Tools: leistungsstarke Tools für verschiedenste Einsatzzwecke (Durchführen von Gewinnspielen, Foto-Contests, Sammlung von Email-Adressen, etc.)
Enterprise Special
- XING für Fortgeschrittene
- Einsatz von Enterprise Communication and Collaboration Networks (Yammer, Zyncro, Social Cast, etc.) und Business File Sharing (Dropbox & Co.)
- Werbemitteln/Formaten bei XING
- LinkedIn für Fortgeschrittene
- Einsatz von Werbemitteln/Formaten und Steuerung bei LinkedIn
Abend 4
Social-Media-Strategien & Content-Special
- Die 7 C’s des Social-Media-Marketing und das Groundswell POST-Framework
- Social-Media-Strategien:
- Lead Nurturing, Expertise Leadership, Multi-Touch Contact, Aufbauen von Brand Ambassadors, Crowdsourcing (die “crowd” als Innovationstreiber) etc.
- Evaluierung der strategischen Chancen und Risiken der einzelnen Kanäle
- Analyse erfolgreicher Social-Media-Strategien (best practices) und Aufzeigen von grandiosen Social-Media-Desastern (worst practices)
- Die „golden rules“ des Social-Media-Marketings (=Erfolgstreiber und absolute No Gos)
- Employer Branding: Social-Media-Kanäle gezielt für das eigene Recruiting nutzen
- Von der Content-Strategie zur Umsetzung:
- Markenkonformes Content-Konzept und Redaktionsplan, Social Media Governance (Code of Conduct für Mitarbeiter)
- User Generated Content vs. Business Generated Content
- Texten und Content Delivery fürs Social Web: Wie schreibt man richtig? Welche Inhalte funktionieren und wo bekommt man die Inhalte her? Wie erstellt man dialogorientierte Inhalte?
- Virales Marketing (Videos, Infografiken & Co.): vom Viral-Konzept bis zur Seeding-Strategie
- Social SEO:
- Die steigende Bedeutung von „Social Signals“ für die Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Verknüpfung von Social Media mit der SEO-Strategie und Ansätze zur Steigerung der Social Signals
Abend 5
Social-Media-Monitoring & Reputation Management
- Social-Media-Monitoring: Echtzeit-Messung der Markenwahrnehmung im Social Web und direktes(!) Reagieren auf Kommentare, Posts, Tweets, etc.
- Definition Social-Media-Monitoring, Erklärung des Funktionsprinzips und Überblick über die leistungsstärksten Tools
- Strategische Einsatzgebiete und Vorteile von Social-Media-Monitoring-Tools
- Intensiver Praxisblock: Gemeinsames Setup eines Projekts mit der Monitoring-Software „Talkwater“: Einrichtung eines Accounts, Anpassung des individuellen User-Dashboards, Datenaggregation (Blogs, Foren, Social-Media-Portale, etc.) und -analyse, Identifikation der Meinungsführer und Multiplikatoren, Ermittlung der Share-of-Voice, Erklärung der Filtermöglichkeiten, Trendspotting, Sentimentanalyse, Aufzeigen der direkten Interaktionsmöglichkeiten mit der Zielgruppe und Erstellung von Reports
- Reputation Management
- Definition und strategische Bedeutung
- Direkte Übersetzung der Ergebnisse aus dem Social-Media-Monitoring in das Online Reputation Managment
- Blogger- und Influencer Relations
- Shitstorm: frühzeitige Erkennung und Krisenmanagement-Anleitung
Abend 6
Social Media und Recht
Social Media und Recht
- Einführung in das Thema Datenschutz
- Bilderrechte: welche Bilder dürfen lizenzrechtlich verwendet werden und welche nicht? Wo findet man Bildmaterial für Social-Media-Kanäle? Was sind Creative Commons?
- Konfliktfelder Social Media
- Urheberrechte
- Datenschutz
- Impressumpflicht
- Grundrecht, Strafrecht und Wettbewerbsrecht
- Fans und Follower kaufen
Social CRM
- Social CRM zur Kundenbindung
- Software Lösungen für Social CRM
Abend 7
Neue Kanäle und Social-Media-Trends
- Instagram, Pinterest, Tumblr & Co.: die neuen Game-Changer?
- Social Commerce / Social Shopping
- Visual Storytelling
- Sourced Content von Brand Lovers und Blogs: Inhalte von Markenfans in die eigene Content-Strategie einbinden
- Customer Support über Social-Media-Kanäle
- Shazam – vom Musikerkennungsprogramm zum Second Screen (Erkennung von TV Spots und deren Verlängerung auf das Smartphone)
- Location Based Marketing
Abend 8
Workshop
Erarbeitung einer vollständigen Social-Media-Strategie in kleinen Teams (Vertiefung sämtlicher bisheriger Inhalte)
Als Social-Media-Manager übernehmen Sie die Aufgaben und die Leitung der Social-Media-Aktivitäten in Unternehmen und in Werbeagenturen. Der Social-Media-Manager ist der Marketing- oder Onlineabteilung zugeordnet. Die Stellenbeschreibung eines Social-Media-Managers kann derzeit oftmals noch nicht so klar definiert werden, umso wichtiger ist eine möglichst genaue Aufgabenbeschreibung. Als Social-Media-Manager definieren Sie die Ziele, die ein Unternehmen mit Social Media erreichen sollte. Daraufhin entwickeln Sie die Strategien und die entsprechenden Social-Media-Kampagnen. Zusammen mit der Geschäftsleitung entwickeln und verabschieden Sie ihren Social-Media-Guide und sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter damit vertraut gemacht werden. In Ihren Aktivitäten arbeiten Sie sehr eng mit der Grafik- und Onlineabteilung zusammen.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit als Social-Media-Manager sind lediglich eine hohe Affinität zu den sozialen Netzwerken und den Techniken im Web 3.0 sowie ein Grundlagenwissen im viralen Marketing.
Zusammen mit erfahrenen Social-Media-Strategen hat die MMA einen Fachlehrgang zusammengestellt, der sich besonders an zukünftige Teamleiter in Social Media Marketing-Abteilungen, Mitarbeiter im Marketing, Mitarbeiter in Presseabteilungen sowie Unternehmensinhaber und Entscheider richtet. Der Lehrgang ist für 5 Tage konzipiert und hat Modulcharakter. Der Mix aus Theorie, Workshop, Erfahrungsaustausch mit den Dozenten und Lehrgangsteilnehmern und die Analyse der Situation in ihrem Unternehmen, vermitteln Ihnen einen qualifizierten Abschluss. Der Lehrgang befähigt Sie, Analysen durchzuführen und Strategien zu entwickeln, Sie lernen ihr Budget zu planen und Kampagnen durchzuführen. Sie werden von uns befähigt, sich in der Vielzahl der sozialen Netzwerke zurechtzufinden und die entsprechenden Werkzeuge sinnvoll zu benutzen.
Folgende Vorteile erwarten Sie
Mit dieser Fachausbildung erlangen Sie praxisrelevantes Fachwissen und erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Social-Media-Fähigkeiten. Erfolgreiche Praktiker und führende Berater informieren über folgende Schwerpunktthemen:
- Neueste Trends und Entwicklungen im Social-Media-Bereich
- Marketinginstrumente im Wandel der Zeit
- Erfolgreiche Social-Media-Strategien und Markenführung
- Strategie von Social-Media-Projekten
- Social-Media-Controlling zur Steuerung des Erfolgs
- Content-Steuerung und Content-Pflege
- Integrierte Kommunikation und Multi-Channel-Management
- Wertorientiertes Marketing und effiziente Kundenwertstrategien
- Integration von E- und M-Marketing in die Social-Media-Strategie
- Langfristige Sicherung der Kunden durch Social-Media-Programme
- Management des Customer Lifetime Values durch Social-Media
- Neueste Technologien wie Augmented Reality
- Social Consumer Relationship Management
- Reputation Management
- Return on Social Investment - Social ROI
Das Seminar richtet sich an
Sie sind Werbe- oder Marketingleiter, -direktor oder -manager, bzw. angehende Führungskraft im Bereich Marketing bzw. Social-Media-Marketing-Manager und möchten Ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen. Das Konzept ist auf die aktuellen Herausforderungen im Social-Media-Marketing maßgeschneidert.
- Leiter und führende Mitarbeiter von Marketing-Abteilungen
- Verantwortliche für Social-Media-Management und Direktmarketing bzw. One-to-One-Marketing
- Führungskräfte im Produktmanagement und Branding
- Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)
- Führungskräfte aus PR- und Werbeagenturen
- Quereinsteiger, die in kurzer Zeit aktuelles Marketingwissen kompakt und praxisgerecht aufbereitet benötigen
Methoden, Ablauf
Ein Kompakt-Lehrgang in Theorie und Praxis für eine ganzheitliche Denk- und Handlungsweise im Social-Media-Marketing-Management:
- Fachwissen wird in Referaten und anhand von Praxisbeispielen vermittelt
- Lösungen für konkrete Aufgabenstellungen werden im Rahmen von Case Studies erarbeitet; im Anschluss daran werden die Ergebnisse analysiert und präsentiert
- Diskussion und Erfahrungsaustausch sind integrierte Bestandteile des Lehrgangs
- Accounts werden angelegt oder analysiert und/oder bewertet
Gruppenarbeiten und Präsentationen fördern den interaktiven Ablauf. Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern aus anderen Branchen und den Vortragenden aus der Praxis. Wir werden Lösungsansätze aufzeigen, die Sie selbst für Ihre speziellen Interessen verändern und anpassen können. Die Inhalte dieses Programms werden durch erfahrene Praktiker und Spezialisten vermittelt. Die Referenten verfügen sowohl über inhaltliche Kompetenz und langjährige Erfahrung als auch über die methodischen und didaktischen Fähigkeiten, das Wissen und die interaktiven Abläufe zu strukturieren. Die begrenzte Teilnehmerzahl garantiert ein intensives und interaktives Arbeiten. Es kann auf die Fragen jeder Teilnehmerin und jedes Teilnehmers gezielt eingegangen werden.
Das Seminar beinhaltet folgende Leistungen
- 8-tägiger Lehrgang, jeweils von 18.30 bis 22.30 Uhr
- Vortrag Special Guest
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte als digitaler Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Frühstück, Mittagessen (drei Gänge auf Wunsch), Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke aller Art und Gebäck
- Hotelservice (Empfehlung)
- Reiseservice (Bahn, Flug, Taxi), optional
- Internetservice (WLAN, Leih-iPads, E-Mails), optional
- Veranstaltungsservice (Events, Restaurant, Konzerte), optional
Certified Social Media Manager (FH)
Mit unseren Praxis-Lehrgängen und Praxis-Weiterbildungen erhalten Sie als Teilnehmer ein akkreditiertes Hochschul-Zertifikat von der Allensbach Hochschule. Darüber hinaus wird Ihnen zusätzlich von der Fachhochschule (FH) Oberösterreich, der Münchner Marketing Akademie das Zertifikat „Certified Social Media Manager (FH)“ übergeben. Sie erhalten es zeitnah nach dem Abschluss des Trainings. Wir bauen keinen Prüfungsstress auf, sondern honorieren Ihre Mitarbeit und Ihre Beiträge in den Fallstudien und Workshops. Ihr Qualifikations-Check besteht in der praktischen Umsetzung des Gehörten während des Lehrgangs. Unser Ziel ist es, dass Sie den Lehrgang mit erprobtem Wissen abschließen und sich mit frischem Enthusiasmus neuen Aufgaben stellen.
Mit dem Zertifikat der Allensbach Hochschule und der Fachhochschule Oberösterreich erhalten Sie einen hochwertigen Qualifizierungsnachweis von den größten und forschungsstärksten Fachhochschulen Europas. Die Authorisierung dieser Bildungseinrichtungen durch die anspruchsvollen Vorschriften des zentralen Bildungssystems in Deutschland und Österreich verschafft Ihrem Zertifikat weltweite Anerkennung. Sie können sehr gerne, den bekannten und reputativen Namen " Certified Social Media Manager (FH)" führen.
Mit einem Zertifikat der Münchener Marketing Akademie erhalten Sie nicht nur einen fachlich anerkannten Qualifizierungsnachweis, sondern auch ein Dokument, welches in der Praxis hohe Anerkennung und Reputation erfährt. Jeder unserer Dozenten und Trainer verfügt über die erforderlichen Bildungsabschlüsse und Befähigungsnachweise sowie zusätzliche Qualifikationen. Wir leisten mehr als das Übliche. Unsere Bildungseinrichtung ist Mitglied des MedienCampus Bayern e. V., dem von der Staatsregierung getragenen Dachverband für die Medienaus- und -fortbildung in Bayern. Unsere Bildungskonzepte sind durch die Mitarbeit in der ARGE ProEthik geprägt.
In Erfüllung der Maßgaben und zum dezidierten Nachweises Ihrer erworbenen Qualifikation sind die Bildungsinhalte in Ihrem Nachweis " Certified Social Media Manager (FH)" explizit ausgewiesen.
Sie umfassen das komplette Anforderungsprofil vom Aufbau des Online-Marktes, seiner spezifischen Marketingkommunikation und -strategien sowie deren Vertiefung hinsichtlich Social Media wie Verbindung zum Offline-Markt gleichermaßen.
Ihr Zertifikat „Certified Social Media Manager (FH)“ ist für Unternehmensführer, Behördenleiter oder Personalchefs ein Kompetenznachweis auf hohem Niveau. Zudem profitieren Sie von dem vorzüglichen Ruf der Allensbach Hochschule, der Fachhochschule Oberösterreich und der Münchener Marketing Akademie in der Wirtschaft, bei Verbänden und bei Verwaltungen.
Steven Miller
Experte für Social Media Management
Das Social Media kein Kanal ist, welcher einfach so nebenbei betreut wird, ist den meisten Unternehmen mittlerweile klar geworden. Wie man aber professionelles Social Media Management betreibt und Reichweite generiert nicht. Social Media Management bedeutet nicht nur immer am Puls der Zeit zu sein, sondern auch in Echtzeit Feedback von der Außenwelt zum Unternehmen, zum Produkt oder zum Markenauftritt zu erhalten. Neben klassischem Social Media Management spielen Kampagnen Optimierung, Growth-Hacking und Kreativität eine große Rolle.
Steven Miller ist spezialisiert auf Social Media in jeder Form, wobei ein starker Fokus auf B2B-Kommunikation liegt. Neben dem klassischen Social Media Management gehören auch Monitoring, Social Media Listening, Brand Management und Content Marketing zu seinen Stärken.
Michelle Heyer
Experte für Social Media & Influencer Marketing
"Warum ich so hinter Social Media stehe? Im Marketing geht es schon lange nicht mehr nur um das Produkt, die Dienstleistung, etc., sondern um die Geschichten, die man darüber erzählt. Durch meinen abwechslungsreichen Alltag konnte ich mir ein breites Know How in Themen Bereichen wie Influencer Marketing, Social Media Strategien, Social Media KPIs, Social Media Content Marketing, Social Media Tools, Social Media Trends, Facebook Ads sowie im Creative Direction in Social und Bewegtbild aneignen."
Yasan Budak
Experte für Social Media Monitoring
„Use Data Smartly“ – Yasan Budak stellt mit VICO intelligente Fragen und schöpft für seine Kunden relevante Antworten aus Social Media und Big Data.
Yasan Budak ist Mitgründer und Prokurist der VICO Research & Consulting GmbH. Neben seiner Expertise als Head of Consulting ist er ein eloquenter Redner, der die junge Generation für seine Themen begeistert. Yasan Budak fungiert als Dozent an verschiedenen Hochschulen und Universitäten (HS Rosenheim, HS Heilbronn, ZHAW Zürich, HfT Stuttgart, Macromedia) rund um das Thema Social Media. Der Social Media Consultant kennt sich in vielen Branchen sehr gut aus und beherrscht sein Metier: von der Marktforschung, über Marketing und Social Media Monitoring bis zur Beratung und Umsetzung von Social-Media-Konzepten. Die Grundlagen dafür legte er bereits in seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Hohenheim bei Stuttgart mit den Vertiefungsrichtungen Marketing, Marktforschung, Produktion und Logistik.
Peter Wolff
Experte für Marketing und Branding
Der gelernte Kaufmann für Marketingkommunikation, Diplom Dialogmarketing-Fachwirt und Absolvent an der Masterclass of Art Direction sowie der Textakademie ist nebenbei auch noch Bundesliga-Schiedsrichter im Basketball.
Nach zahlreichen Jahren als Werbetexter und Konzeptionen in namhaften Agenturen mit internationalen Kunden gründete Peter Wolff 2012 die markemotion GmbH – Agentur für modernes Marketing. Aus dem Herzen Münchens heraus betreut die Agentur etliche Kunden aus dem Erstligasport, der Mode, Hotellerie, IT und viele mehr.
Stefan Andorfer
Experte Online-Marketing und Kommunikation
Neben der Akademie-Tätigkeit berät der Marketing- und Kommunikations-Spezialist seit vielen Jahren Unternehmen in den Bereichen strategische Markenaktivierung und digitale Markenkommunikation.
Seine Passion für Marken-Entwicklung schlägt sich überdies im Aufbau eigener Brands nieder. Aktuell zeichnet Stefan Andorfer gemeinsam mit Volker Beckert verantwortlich für die Entwicklung des angesagten Kaffee Startups ZOMBIE KAFFEE, über welches u.a. bereits Pro 7 Galileo eine Reportage gedreht hat.
Daniel Claessen
Experte für Social Media Influencing
Mit mehr als 300 Kooperationen zwischen Brands und Influencern pro Monat nutzt linkr Daten von allen großen Social Media Plattformen, um den Erfolg von Marketing Kampagnen laufend zu optimieren.
Michael Ruhe
Experte für Markenmanagement und digitale Markenführung
Außerdem war Michael Ruhe als Dozent für Markenmanagement und digitale Markenführung an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing BAW tätig. Seit 2016 ist Michael Ruhe Dozent für Markenmanagement an der Münchner Marketing Akademie und schloss 2019 seinen "International MBA in Management & Communications" erfolgreich ab.